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行业新闻

3个精益改善小故事,帮你大开脑洞

发布时间: 2017-04-14

来源:

在一个充气不足的热气球上,载着三位关系世界兴亡命运的科学家:一位是环保专家,他的研究可拯救无数人们免于因环境污染二面临死亡的恶运;二位是核子专家,他有能力防止全球性的核子战争,使地球免于遭受迷惘的绝境;三位是粮食专家,他能在不毛之地,运用专业知识成功地种植粮食,使几千万人脱离饥荒而亡的命运。此刻热气球即将坠毁,必须丢出一人以减轻载重,使其余的两人得以存活,请问丢下哪一位科学家?

 

       问题刊出之后,因为奖金数额巨大,信件如雪片飞来。在这些信中,每个人皆竭尽所能,甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的宏观见解。结果揭晓,巨额奖金的得主是一个小男孩。

                                      他的答案是:

                                 将巨胖的那位科学家丢出去。

精益启示

       小男孩之所以能提出这个意料之外、情理之中的解决方案,因为他从原点思考问题。越是看起来复杂的问题,越需要我们回归原点去思考。在企业精益改善中,原点就是以客户需求为导向,用很少的资源创造更大的价值,如果偏离了这个原点,解决方案就不靠谱。

有一天,动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低,从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。谁知第二天,他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来,他们又决定再将高度加高到三十公尺。

 

  然而,没料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,索性将笼子的高度加高到一百公尺:“嘿嘿,这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌?”

 

  第四天,神了,袋鼠还是从笼子里跑了出来,而且,还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢。

 

  长颈鹿:“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子呢?”

  袋鼠:“很难说,如果他们再继续忘记关门的话!”

精益改善总是从正确地界定问题开始。动物园的管理员们不能正确界定问题、分析要因,舍本逐末,笼子加得再高也不得要领。其实,我们只要界定问题,把问题简单化、明确化、重要化,那么问题也就解决了一半。现实工作中,忙着不断加高笼子的管理者,还少见么?

精益启示

 

3、如何降低船上犯人死亡率

      17~18世纪,英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就鼓励国民移民到澳洲,可是当时澳洲非常落后,没有人愿意去。英国政府就想出一个办法,把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决了澳洲的劳动力问题,还有一条,他们以为把坏家伙们都送走了,英国就会变得更美好了。

 

  英国政府雇佣私人船只运送犯人,按照装船的人数付费,多运多赚钱。很快政府发现罪犯的死亡率非常之高,平均超过了百分之十,特别严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去。如果采取加强医疗措施,多发食物改善营养的做法,就会增加运输成本,同时也无法抑制船主的谋利私欲;如果在船上增派管理人员监视船主,除了大大增加政府开销外,也难以保证派去的监管人员在暴利的诱惑下不与船主合谋勾结。

 

  经过不懈努力,他们终于找到了一劳永逸的办法,就是将付款方式变换了一下:由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运送费用。新政策一出炉,罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。

 

精益启示

       从物理上改变输入条件,从流程上改变操作顺序,都是精益改善的重要方法。如何低成本、一劳永逸地解决问题,解决方案也许没有那么复杂,从改变输入条件开始思考,往往是一个有效的路径。

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